Política de reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Tienes 14 días para devolverlo

Puedes desistir de tu compra sin dar ningún motivo durante 14 días naturales desde que recibes el pedido.

Cómo desistir

• Escríbenos desde la página de contacto o a saucedeluz@outlook.es, indicando tu nombre, tu número de pedido y que quieres desistir.
• Si quieres, puedes usar el modelo de formulario que está al final de esta página (no es obligatorio).

Basta con que nos lo comuniques antes de que terminen los 14 días.

Cómo devolver el producto

• Cuando nos escribas, te indicaremos por email la dirección a la que debes enviarlo. Tienes 14 días desde que nos comunicas que desistes para enviarlo.
• Los costes de la devolución corren por tu cuenta.
• Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda. Si lo usas más de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, si se daña al colgarlo o al doblarlo de más), podremos descontar la pérdida de valor.

El reembolso

• Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas que desistes.
• Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de la devolución, antes de reembolsar.
• El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste, sin ningún coste para ti.

Si llega dañado o tiene un defecto

Esto no es un desistimiento: está cubierto por la garantía legal de 3 años. Escríbenos con unas fotos del problema y te enviamos otro, lo reparamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Te pedimos que nos avises cuanto antes para poder solucionarlo rápido; tus derechos no dependen de ello.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Josep.M (Sauce De Luz), saucedeluz@outlook.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……
Pedido el / recibido el: ……
Nombre del consumidor: ……
Domicilio del consumidor: ……
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel): ……
Fecha: ……